消费者人身权利有哪些

消费者人身权利主要包括安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权等五项核心内容。这些权利保障消费者在购买商品或接受服务过程中的人身安全与人格尊严不受侵害。

1、安全保障权：

消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身安全的要求。例如食品不得含有有毒有害物质，游乐设施需通过安全检测。若因商品缺陷导致伤害，消费者可依据《消费者权益保护法》主张赔偿。经营者需对产品进行定期安全检查，并明确警示潜在风险。

2、知情权：

消费者享有知悉商品真实情况的权利，包括成分、产地、有效期、使用方法等信息。经营者需以显著方式标注商品详情，不得虚假宣传或隐瞒缺陷。如药品需标明不良反应，电子产品应注明辐射参数，确保消费者作出理性选择。

3、自主选择权：

消费者可自由比较、鉴别和挑选商品，拒绝强制交易。商家不得设置最低消费门槛、捆绑销售或利用技术手段限制选择。网购平台应提供完整的比价功能，线下商场不得阻拦消费者查验未付款商品。

4、公平交易权：

消费者在交易中获得质量保障、价格合理、计量准确等公平对待。商家不得短斤少两、以次充好或虚构原价打折。餐饮行业需明确标注菜品分量，网购商品须与宣传图片一致，维修服务应事先告知收费标准。

5、求偿权：

当人身权益受侵害时，消费者可通过协商、投诉、诉讼等途径索赔。包括医疗费、误工费、精神损害赔偿等。保留购物凭证和伤情鉴定是关键证据，市场监管部门与消协可协助调解，重大事故可提起惩罚性赔偿。

维护消费者人身权利需要多方共同努力。消费者应保存交易记录、验货后再签收，遇到问题及时通过12315平台投诉。经营者需定期培训员工规范服务流程，建立产品溯源体系。市场监管部门要加强抽查力度，完善黑名单制度。社区可开展普法宣传，提升居民维权意识。特殊群体如老年人网购时建议子女协助验货，儿童用品购买前需核查安全认证标志。食品安全领域建议优先选择透明厨房餐厅，电子设备注意查看3C认证，服务类消费提前确认经营资质。