人际学：怎么样和陌生人交往

俗话说：“万事开头难。”当你与对方完全不认识的时候，要开始一次交谈确实是很困难的。也许你们会一见如故，感觉十分投缘，马上就可以无话不说，成为很好的朋友。但大多数情况下，双方几句话后就不知该说些什么了，而且还会感觉尴尬。但是，只要图想出一些有深远意义的话题，应该提一些简单的问题寒喧一下，或者评论一下目前在你身边发生的事情。

与成功人士交往

当然，并不是说你按上述技巧做了就能和对方进行交成功的交谈。事实上，由于客观环境的不同和人与人之间的差别，在很多情况下我们并不能如愿以偿。那么，人们第一次相遇，需要多长时间决定他们能否成为朋友呢?美国的伦纳得·朱尼博士在他所著的一本书中提到，沟通的成功就在于他们相互接触的第一个5分钟。

一般情况下，人们都喜欢那些喜欢他们的人。所以，和第一次见面的陌生人交谈的头5分钟，一定要表现出自信和友好。除此之外，还要善于察言观色，恰当地表现出同情、体谅、关心。听到不顺耳的话，也不要立刻表现得不高兴或进行过多的辩解。在回答问题时，要表现得善良、友好，愿意帮助别人。听到对方的夸奖，可以谦虚地回答“哪里，我还差得远”以表现自己很有修养。值得注意的是，与人见面的第一个5分钟，绝不是演戏给人看，否则会给人以虚伪造作的感觉。也决不应一见面就向人家诉苦、发牢骚。

交往中的心理

这些都可能使你失去一位很好的朋友和客户。还有一种情况，在与陌生人沟通时，有的人很想和对方交谈，但因很紧张而开不了口。其实你大可不必如此，也许对方比你更紧张。所以在此时，你不妨找些对方可能会感兴趣的话题，以引起对方的“共鸣”;而适当的寒喧有助于冲破人际交往的障碍，因为初次见面时彼此都必然心存戒心。如果不知道如何相处时，那么就给予对方一个微笑吧，因为微笑具有神奇的魅力，即使对方不理会，你也充分表现了自己的礼貌。隔着一层“窗户纸”。

如果有人能捅破这层纸，双方的沟通就会非常顺利。下面这则故事就可以说明这一点：一个星期一的早晨，在一辆开往市区的巴士上，到市里上班的人们都静静地坐在自己的座位上读着报纸，谁也没有讲话。车厢内安静极了。突然，司机回头大声对乘客们说道：“我是你们的司机。现在，请你们全都放下报纸，转过头去对坐在你旁边的那个人说：‘早安，朋友!”’乘客们先是莫名其妙，随即都会心地笑了起来，顿时，车厢内的气氛活跃了。这位司机就是看准了陌生人之间难以捅破的这层“窗户纸”，帮助他们解决了这个“难题”。如果我们每个直销员也能像他那样，不是可以使我们的沟通范围更加宽广吗?

30分钟内准时开口

人际关系对直销员获得成功非常重要，所以，做为一个直销员，要在生活中随时随地建立人际关系。除了日常生活中相机建立人际关系外，搭乘火车、轮船或飞机的时候也是建立人际关系的绝佳机会。这时候，如有可能，要和邻座的人多聊上几句话，一方面可以打发时间;另一方面可以多认识几个萍水相逢的朋友，进而向他们介绍你所销的产品。然而，向偶然坐在身旁的对象开口攀谈，的确需要相当的勇气。而且，越是不擅长与陌生人交谈的人，越会绞尽脑汁地去搜索那些完美的辞令。但结果却是，在磨磨蹭蹭不敢开口的情形下，时间白白溜走，错失搭讪的机会。在这种情形下，不必要思索中听的话，尽早开口才是最重要的。

凡事注重小情节

一般而言，在碰面的30分钟内开口说话是最理想的。一旦过了30分钟，除非双方出现特别合宜的机会，否则只能以沉默告题均可。比如，故意向对方借阅报纸，并趁机就报纸新闻发表意见;询问一下该车次的到站时间;等等。此外，要善于把握机会开口说话，比如对方是女性，那么在她正费力地搁放行李的时候，便可以说“让我帮你放吧”。只需一句话，一个举手之劳，气氛就会立刻缓和下来。于是你们便可以很自然地聊起来了。如果让这种时机溜走，等坐定后，冷不防地开口搭讪，必定让对方感到突兀。

此外，如果一开口便说些中听和讨好的话，反而会让对方感到紧张不安。所以，应该在安定下来之前，趁着忙乱时说些不经意的话，这样，对方反而能以轻松的心情回应攀谈。当然了，一直不停地说话是不必要的。只要在最初轻松地打过招呼后，途中就可以阅读书报，对方也可能主动攀谈。总而言之，你最初开口寒喧的目的，就是要向对方表明自己没有敌意。

所以，如果你打算旅途中同邻座的人攀谈，就应该在上车前先调整好随时与人攀谈的心态。如此一来，在上车时就可以无所顾忌地轻松开口。

只要不断训练自己随时均能与人攀谈的能力，你说话的技巧也会会不断进步。毕竟，无法和陌生人交谈的人不仅有利于建立广泛的人际关系，难以胜任直销的工作。